Ce lien ne peut pas être utilisé

Contactez le support TontiSafe : un agent pourra vous en envoyer un nouveau après une nouvelle vérification de votre identité.

Récupération de votre compte

Répondez à votre question secrète et saisissez votre code secret. Personne d’autre que vous ne les connaît.

Vous avez oublié vos secrets

C’est le bout de la chaîne : au-delà, il n’existe plus rien que vous seul connaissiez. La seule issue honnête est de repartir d’une vérification d’identité.

C’est fait

L’ancien appareil de référence a été retiré de votre compte. Il ne peut plus servir à approuver quoi que ce soit.

Il vous reste une étape.

Ouvrez l’application TontiSafe sur votre nouveau téléphone et connectez-vous. Ce téléphone deviendra automatiquement votre nouvel appareil de référence.

Faites-le dès maintenant : tant que ce n’est pas fait, votre compte n’a plus d’appareil de référence.

Votre compte est suspendu

Une demande de vérification d’identité vient d’être envoyée à l’adresse e-mail de votre compte.

Suivez les instructions de cet e-mail. Dès que votre identité est validée, votre compte est débloqué.

Votre argent reste sur votre compte pendant toute la suspension.